É um perigo avaliar o rápido crescimento de uma empresa e nos esquecermos que, quanto mais alto estamos, maior poderá ser a queda. Serve esta...
Ler Mais »7 P(ecado)s mortais
Fruto do crescente número de opções disponíveis no momento de decisão de compra, hoje em dia, o consumidor é cada vez mais exigente e menos...
Ler Mais »ANTES DE SAIR, ARRUME A CASA…
Nos últimos anos, tem-se verificado uma crescente preocupação por parte das empresas em perceber o cliente e em criar algo que possa ir de encontro às suas necessidades.
Ler Mais »Meta o nariz onde é chamado
Sente-se no ar um leve aroma a mudança. Talvez para compensar algumas das frustrações e desilusões do dia-a-dia, chega-se à conclusão que o consumidor ...
Ler Mais »Sugestão FORDOC: COPIAR com SENTIDO
Sugestão FORDOC: Zon(a) de Perigo
Hoje em dia, um bom serviço de apoio ao cliente é uma das maiores garantias da sua fidelização. Contudo, ainda são muitas as empresas que apenas se preocupam em criar o departamento e pouca atenção dão, realmente, à eficácia do serviço e à fidelização do cliente.
Ler Mais »Gravata, essa macaquice do poder
Recentemente reli uma curiosa história de uma experiência científica realizada em macacos. Consistia em colocar cinco macacos na mesma jaula, com uma pequena escada que dava acesso a um cacho de bananas.
Ler Mais »Velhos… nem os trapos
“Todas as idades têm os seus frutos, mas é preciso sabê-los colher.”
(Raymond Radiguet)
Cada vez mais o envelhecimento da população é uma realidade no âmbito dos países mais desenvolvidos do mundo ocidental.
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